何謂情緒？情緒是指感覺及其相關的身心狀態和行為傾向。情緒從感
覺開始，使身心狀況產生某種反應而導致行動。也就是說，情緒所涵
蓋的範圍包含了個人的感受、想法和行為等三部分，也唯有三者處於
平衡狀態才稱得上身心健康。
=======================================================================
三Q的IQ(Intelligence Quotient)，就是指一個人在學習、理解、判斷方面
的能力；EQ(Emotion Quotient)，是指一個人了解及主導自己的情緒以
及與他人協調、溝通、互動的能力；AQ(Adversity Quotient)，是指一個
人面對挫折、逆境時的處理能力。
EQ這名詞首見於丹尼爾‧高曼(Daniel Goleman)所著《EQ》一書，指
的就是情緒方面的IQ。
情緒是一個核心，它的運作模式，經歸納後有四個特色，因此情緒需
要被認識，也需要被管理。OZS先介紹四個特色：
(一)先於思考或理智。情緒是很直接的東西，反應通常遠比思考或理
智快速。所謂情緒化，就是一種未經思考的非理性反應。
(二)反應快速，未必精確。情緒可以說是一種反射作用，各種情緒可
以互相快速轉換，有很多形容詞還蠻傳神的，如破涕為笑、悲喜交加
、翻臉像翻書、一則以喜一則以憂....有時候各種情緒的轉換過於快速
，連自己都搞不清楚了。
(三)象徵引發聯想，記憶取代真實。聯想力是一種跳躍性的思考，
一朝被蛇咬，十年怕草繩，就是一種聯想力。瓶子裏的跳蚤跳不高
，馬戲團短木樁可栓住大象，都是一種記憶取代真實的很好例子。
(四)難以預測。同樣的事情，發生在不同的時、空，會有不同的情
緒反應，所以情緒有時候是難以預測的。情緒是無所不在的，它可
以從一個人的臉部表情、行為舉止和處事態度表現出來。
情緒可以激發個人的生理反應，如腎上腺素分泌、交感神經的作用，
都會使人充滿活力，用以適應外在的環境。如果出現的是負面情緒，
則內分泌同樣會受到影響，甚至產生各種疾病。
所以情緒需要察覺和調節，而不是壓抑、否定或任意放縱，因為任何
情緒都需要適當的表達和管理，因為真正的關鍵不在於情緒本身，而
是情緒的表達方式；以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就
是健康的管理之道。
前面OZS介紹過，情緒是一個核心。有核心就有外圍，情緒的外圍是
心情。情緒是當下的反應，心情則是因為情緒的反應而會維持一段期
間，這也是負面的情緒，會讓人心情不佳的緣由。
心情的外圍是性情。性情是一種性格與氣質的傾向。情緒的各種類
型，都可以用來形容心情與性情，只是範圍和穩定狀態並不相同。
一般來說，心情比情緒穩定，性情又比心情穩定。性情樂觀的人，
不好的心情不容易持久；而當一個人心情不好的時候，遇到原本應
該可以快樂的事，快樂的情緒可能很容易被不好的心情消解掉。
性情再向外擴展，則構成性格的一部分。什麼是性格？性格是一個人
的行為模式，一個人的性情，變成了他的生活方式，就叫做性格。
認識了情緒的結構，省思自己屬於何種性情，應該培養什麼樣的心情
，以及情緒如何運作，對於有效控制自己的情緒，會有很大助益。
OZS要提醒大家，其實一個人的性情是兩種東西加成的，一種是天性
，一種是習性。初生兒只有天性，沒有習性。長大後，展現在生活方
式裏的性格，習性會多於天性。
淡金(台2線)公路路旁的根德水車公園，就在三芝熱帶嶼社區對面。↑
=============================================================================
EQ作者高曼，只是一位關心心理問題的記者，而非專業的學者。但是
他文筆生動，引述了很多資料和個案，使得本書大受歡迎。如果有緣
一讀此90年代的暢銷書之一，會很驚奇的發現，高曼從生理學與進化
論的角度，有很多驚人的論述。OZS列舉部分內容給大家參考：
人的腦容量大於其他生物，也有了別的生物所沒有的自我意識。所以
除了本能的直接反應以外，還會思考過去、現在、未來。
大腦的新皮質為思考中樞，杏仁核是情緒中樞。書念得好，代表新皮
質很發達；情緒穩定，則是杏仁核發達。兩套系統之間的互動是EQ高
低的關鍵。情緒智商就是將情緒加上思考運作，加以認知與管理。
杏仁核儲存了我們從未意識到的印象與記憶，有些部分似乎是原本就
存在的人類生物本能。這種本能由於社會化和都市化的過程漸漸消失
，然而在比較原始的地方，如非洲、南美洲的某些原住民，還是依靠
這些本能過生活。而現代人一旦回到原始的環境，杏仁核中儲存的舊
記憶，可能會慢慢恢復，這可從心理學上有關潛意識的理論，得到論
證。
根據相關統計資料，一個人的成就，只有百分之二十由IQ決定，其他
百分之八十由包含EQ在內的其他因素決定。
高曼強調情緒的優先性，認為有些事情剔除情緒意涵，就幾乎不具任
何意義，因為沒有喜怒哀樂，生活將沒有什麼樂趣。
情緒管理的重點，就是要找到紓解情緒的方法。有專家提供幾個
小秘訣，OZS覺得不錯，略述於下：
(一)給予自己表達的空間。
(二)學習生理的調適。
(三)培養熟練和多樣的興趣。
(四)認知的分析與調整。
(五)勇於面對問題，學習解決問題。
(六)培養自信、樂觀、彈性的正向人格特質。
(七)認識他人的情緒。
(八)建立良好人際關係。
這一部分OZS不作實例說明，一方面是希望大家用點腦筋思考一下，
一方面想偷個懶。如果有問題，等回覆迴響再詳細說明，不知道......
可不可以？
============================================================================
EQ(情緒智商)所談論的重點依序為認識自己的情緒→管理自己的情緒
→激勵自己朝目標前進→認識他人的情緒→管理人際關係。
請問：妳(你)掌握多少？
你(妳)是否覺得懷才不遇？
為什麼妳(你)會認為大部分的老闆都是親小人、遠賢臣？
是不是你(妳)本身恃才傲物使然？不懂得向上管理？還是比不上別人
狗腿？
是你(妳)太有個性，沒有同理心？聽不進別人意見？還是EQ不如人？
趁機會......
自我省思一下吧！
↑這是OZS從吳氏宗祠(復興三路)前面平台，遠眺觀音山(右前方) 。
三不五時多接近大自然，讓心情沉澱吧！
祝福大家~~~~~~
-------二部曲 結束-------
留言列表
